Condiciones de compra

Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en el sitio web www.fapharma.com (en adelante el sitio web), propiedad de Farmacia José Carlos Andrés Iglesias (en adelante el prestador).

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1.Identificación de las partes

Por una parte el prestador y titular del sitio web es FARMACIA ANDRÉS cuyo titular es José Carlos Andrés Iglesias,  provisto de NIF 36150204T, domiciliada en CÁNOVAS DEL CASTILLO 1, 36202 VIGO.

Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono 986436961 o la dirección de correo electrónico info@fapharma.com. Esta farmacia está abierta todo el año. Horario: Lunes a Viernes: 9.30-22:00 - Sábados: 10:00-22:00.

Por otra parte el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

2. Procedimiento de contratación

El cliente para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El sitio web, sus servicios y productos, están dirigidos a personas mayores de edad. El prestador no puede controlar que menores de edad hagan uso de este. A todos los efectos, los padres, madres o tutores serán considerados los responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo.

A los efectos de compra de productos, se reitera que el cliente declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para comprar los productos ofertados por el prestador, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas.

El prestador se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

3. Precios, contenidos e información suministrada en el sitio web

El prestador se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

El prestador es responsable del contenido del sitio web, sin prejuicio de lo dispuesto por la ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. No obstante, el prestador no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida los enlaces que se indican a través del sitio web.

Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

4. Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. El cliente podrá escoger entre los siguientes medios de pago:

* TPV Virtual a través de nuestra pasarela de pago 100 por 100 segura (protocolo SSL).

* Paypal

*Transferencia Bancaria: Indicando siempre el número de pedido.

5. Forma, gastos y plazo de envío

Los pedidos comprados en el sitio web se envían en un plazo de 24/48 horas desde la confirmación del pedido.

Para pedidos realizados más tarde de las 17.00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente.

El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales). Si se hace un pedido en sábado, domingo o festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día en que se realizó.

En el siguiente cuadro se pueden ver las zonas de envío y los gastos de envío

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

6. Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución de este.

Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o porque el producto se hubiese enviado incorrectamente, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en el caso de fajas, productos de ortopedia, medias y gafas, además de cualquier producto de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etcétera, por razones de protección de la salud o de higiene.

Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

* Escríbanos un email a info@fapharma.com poniendo en el asunto "Devolución producto"

* Indique en ese email el motivo de la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

* Nos pondremos en contacto con usted lo más rápidamente posible para indicarle los pasos a seguir.

EN EL CASO DE MEDICAMENTOS:

1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

7.Obligaciones del prestador y del cliente

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente, así como enviada junto al producto adquirido.

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el prestador no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

8.Garantías aplicables

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.